Lading av elbil skal være lett.
Kundeservice svarer her på de oftest stilte spørsmålene, finner du ikke svaret på det du søker send oss en melding.
Benytt skjemaet ned på denne siden så kontakter vi deg når det passer for deg.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan starter jeg ladingen?
Hvordan oppretter jeg en konto?
Hvordan bestiller jeg en RFID/Ladebrikke ?
Du kan enkelt bestille en RFID brikke i portalen ved å klikke her.
Husk at bankkortet ditt må være registrert før du kan gjøre dette.
Hvordan registerer jeg en RFID brikke på min brukerkonto?
1. Logg inn i webportalen https://portal.charge365.no.
2. Sett ladekabel i bilen.
3. Gå til fanen “RFID” i portalen.
4. "Skriv inn Lader ID" i portalen ( lader-id står på ladeboksen).
5. Laderen vil nå lyse "gult".
6. Hold nå RFID brikken foran merket på ladeboksen - midt på ladeboksen
7. Når du hører et klikk er du registrert som bruker og ladingen starter.
6. Bilen blir nå ladet og du vil bli trukket iht. gjeldende priser i ladeanlegget.
8. Neste du skal lade er det bare å holde brikken foran laderen og ladingen starter.
Hvorfor starter ikke ladingen?
1. Ladekabelen ikke er satt ordentlig inn i ladeboksen
Hvordan oppretter jeg Flåtestyring? - Flere brukere på samme kort/konto
Er nå lagt til RFID grupper.
Under «bruker» og fanen «RFID» finner du nå RFID grupper
Opprett gruppe, knytt RFID`er mot ønskede grupper
Under historikk kan du nå velge «RFID gruppe» (gitt at du har da)
Da listes kun historikk for RFID`er for aktuelle gruppe. MERK; lading fra webservice (med ladeboks kode) vil IKKE listes ved valg av RFID gruppevisning av historikk. De kommer kun med når du velger «Alle» som da viser all historikk”
Spørsmål og svar om Zaptec og Internettrøbbel
Dersom jeg får ny ruter eller endrer passord/SSID hva skjer da?
Vi anbefaler at router/aksesspunkt settes til fast kanal for å unngå denne problematikken. Kanalfordeling må altså IKKE stå på auto. Fordelt aksesspunktene på kanal 1, 6 og 11 for å unngå overlapp.
Hvorfor får jeg ikke ut ladekabelen av bilen
Du må huske på å avslutte ladingen før du kan ta kabelen ut av bilen. Kabelen skal alltid tas ut av bilen før man tar den ut av ladeboksen. Ladingen stoppes enkelt i de aller fleste bilene ved å låse opp bilen. Det er en lås opp knapp på de fleste nøkler eller inne i bildøren.
Hva betaler jeg for å lade
Det er lokasjonseier som setter prisene i ladeanlegget. Du finner prisene i ladekartet eller under dine tilganger her...
Få mer info
Ønsker du at vi skal kontakte deg? Fyll ut skjemaet under.
Ønsker du tilbud/mer informasjon
Lurer du på om våre løsninger kan dekke ditt behov og hva det koster?
Fyll ut skjemaet og vi kontakter deg når det passer deg. Vi setter opp et uforpliktende tilbud etter dine ønsker og behov.